Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 04/11/2026

1. Responsable du traitement

Casa Lugi
Avenue Léon Jourez 89
1420 Braine-l'Alleud
BE
Email: [email protected]
Tél: 02 537 77 08
TVA: BE0883.664.654

2. Cadre légal

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et aux lois belges applicables en matière de protection des données.

3. Données personnelles traitées

• Identité et contact: nom, prénom, adresse e‑mail, téléphone, adresses de livraison/facturation.
• Données de commande et de paiement: contenu du panier, montants, modes de paiement (les données complètes de carte ne sont jamais stockées par Casa Lugi).
• Préférences et interactions: avis, communications, choix marketing.
• Données techniques: logs, identifiants techniques, cookies et traceurs (voir « Cookies »).

4. Origine des données

Les données sont fournies par vous (lors de la commande/création de compte), générées par l'usage du Site, ou transmises par des prestataires nécessaires (paiement, livraison, e‑mailing), conformément à la loi.

5. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat: gestion des commandes, paiement, livraison, service client.
• Obligations légales: facturation, comptabilité, lutte contre la fraude, obligations fiscales.
• Intérêt légitime: amélioration du service, prévention des abus, sécurité des systèmes, statistiques agrégées.
• Consentement: prospection commerciale par e‑mail/SMS lorsque requis, cookies non essentiels.

6. Durées de conservation

• Clients/commandes: pendant la relation contractuelle puis archivage légal (généralement jusqu'à 10 ans à compter de la clôture comptable).
• Marketing/direct marketing: jusqu'à 5 ans après le dernier contact significatif ou jusqu'au retrait du consentement.
• Logs techniques: durées limitées nécessaires à la sécurité et à la maintenance.

7. Destinataires et transferts

Les données peuvent être partagées avec des prestataires techniques (hébergement, paiement, e‑mail, livraison), conseils professionnels (comptable, avocat), établissements financiers et autorités publiques lorsque requis. Les transferts hors UE/EEE, s'ils existent, sont encadrés par des garanties appropriées (clauses types, décision d'adéquation, etc.).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données. Aucun système n'étant infaillible, nous améliorons en continu nos dispositifs. Vous contribuez à la sécurité en protégeant vos identifiants et votre équipement.

9. Vos droits

• Droit d'accès et d'obtenir une copie;
• Droit de rectification et d'effacement (dans les limites légales);
• Droit d'opposition (notamment au marketing) et droit à la limitation;
• Droit à la portabilité des données fournies;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque la base légale est le consentement.

Pour exercer vos droits ou poser des questions, contactez‑nous: [email protected]. En cas de doute raisonnable sur votre identité, une vérification peut être demandée.

10. Réclamations

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Belgique) ou de votre autorité locale compétente.

11. Cookies

Voir la page « Cookies » pour les types de cookies utilisés, leurs finalités, durées et vos choix.

12. Mises à jour

Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter des évolutions légales ou organisationnelles. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par les moyens appropriés.